Reputation Blogger

Satellit
REPUTATIONBLOGGER

Seiteninhalt

01.12.2014

Praxisbeispiele, Technologie & Tools

Das perfekte Monitoring-Tool?

Sie arbeiten am Computer? Sie kennen das: Sie wissen zwar die Erleichterungen zu schätzen, die die digitale Technik bietet, sind aber immer wieder genervt. Denn die Tools sind einfach nicht auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Beziehungsweise Ihre Bedürfnisse sind einfach etwas spezieller. Heute möchte ich Ihnen vorstellen, wie ich mir mein “perfektes” Social Media Monitoring-Tool vorstelle.

Reputation Blogger - Monitoring Tools weiterlesen

20.11.2014

Technologie & Tools

Facebook launcht Empfehlungsportal

Unbenannt-1

Vor kurzem haben wir hier auf dem Blog über Kundenbewertungen als Chance für die Reputation geschrieben. Heimlich, still und leise hat nun auch Facebook seinem Ortsverzeichnis Facebook Places ein neues Design verpasst und es mit umfassenden Neuerungen als Empfehlungsplattform gelauncht. Damit macht das soziale Netzwerk künftig Diensten wie Yelp und Co. Konkurrenz und wildert auf dem Markt der Empfehlungsportale.

weiterlesen

20.07.2014

Recht, Technologie & Tools

Hidden from Google: Web-Verzeichnis archiviert von Google gelöschte Links

Vor einem Monat haben wir hier im Blog über das EuGH-Urteil und das „Recht auf Vergessen“ berichtet. Demnach müssen Google und andere Suchmaschinenbetreiber unter bestimmten Umständen personenbezogene Daten aus Ihrer Ergebnisliste löschen, wenn die dort enthaltenen Informationen das Recht auf Privatsphäre und Datenschutz verletzten. Google stellte daraufhin ein Formular ins Netz, mit dem Nutzer die Entfernung der entsprechenden Links veranlassen können. weiterlesen

30.06.2014

Praxisbeispiele, Technologie & Tools

Social-Media-Monitoring: Einführung bei der TK

Eigentlich wollten Stefan Sander von der Techniker Krankenkasse und ich den Vortrag auf dem D2M-Summit letzte Woche in Hamburg zu zweit halten. Leider war ich krank und konnte meine Hälfte unseres gemeinsamen Projektberichts nicht live beisteuern. Als kleine Entschädigung fasse ich hier die wichtigsten Erkenntnisse zur Einführung eines Social-Media-Monitorings in einer großen Unternehmensstruktur als Teil der Blog-Parade zusammen. weiterlesen

13.02.2014

Interview, Technologie & Tools

Monitoring in der Praxis: Ein Gespräch mit Patrick Bunk, Gründer von uberMetrics

uberMetrics versteht sich als Technologieanbieter im Bereich Media Monitoring und fokussiert sich auf eine breite Quellen-Abdeckung inklusive Offline-Quellen. Im Gespräch berichtet Patrick Bunk über seine Erfahrungen aus der aktuellen Praxis und über zukünftige Entwicklungen der Monitoring-Branche (Fragen: Klingbiel, Antworten: Bunk) weiterlesen

29.04.2013

Risikomanagement, Technologie & Tools

Marken angreifen und schützen mit Facebook Graph Search

Über die generellen Auswirkungen der Facebook Graph Search auf das Online-Reputation-Management habe ich ja bereits kürzlich räsoniert. Seit einigen Tagen darf auch ich die neue Suche testen und ich muss sagen: Das ist beeindruckend. Die umfangreich kombinierbaren Suchoptionen und die pinteresteske Darstellung der Ergebnisse machen die Graph Search zu einem mächtigen Tool. Für Stalker, Hater, Trolle und Journalisten.

weiterlesen

14.02.2013

Markenwahrnehmung, Risikomanagement, SEO, Technologie & Tools

Facebook Graph Search: Kartei-Liken oder echte Chance für ORM?

Mit der in die Beta-Phase gegangenen Graph Search macht Facebook im Prinzip nur seine gewaltige Schatzkiste etwas weiter auf. Es sind keine neuen Daten, die verfügbar gemacht werden, aber sie werden prominenter, sind leichter zu finden und sie lassen sich einfach in Zusammenhang mit weiteren Daten bringen.

Bilder, Seiten, Orte, Filme oder Bücher deren Erwähnung durch einen Bekannten längst über die Timeline in den See des Vergessens gestürzt war, sind plötzlich wieder präsent. Und zwar systematisch. Das hat Auswirkungen auf die Online-Reputation-Management von Marken. weiterlesen

18.11.2011

Risikomanagement, Technologie & Tools

Holidaycheck vs. Fake-Bewertungen

Vor einigen Wochen habe ich als Fund der Woche über den WDR-Bericht zu Fake-Bewertungen auf Hotel-Bewertungsportalen geschrieben. Inzwischen hat Holidaycheck.de aus dieser Misere die Konsequenzen gezogen: Dort gibt es nun einen entsprechenden Stempel für Hotels, die erwiesenermaßen auf diese Weise bewertet wurden. Gefunden habe ich diese heute verfasste Meldung auf hotelling.net.

weiterlesen

25.07.2011

Markenwahrnehmung, Strategie, Studien, Technologie & Tools

Studie: Wie Filialisten im Internet bewertet werden

Das Team von Reputation Control hat auch dieses Jahr die Online-Reputation stationärer Händler untersucht. Die aktuelle Studie der Reihe „Wie Filialisten im Internet bewertet werden“ widmet sich diesmal den Branchen Baumarkt, Möbel, Wohnaccessoires und Heimtierbedarf. Dabei zeigen sich wieder große Unterschiede in der Kundenbewertung der Marken. Ein Portal wird für die Meinungsbildung immer wichtiger. Und es ist nicht Facebook.

Hier im Blog möchte ich dazu schwerpunktmäßig die Vorgehensweise bei unserer Social-Media-Analyse vorstellen.
Die Ergebnisse der Studie werden kurz im Abstract zusammengefasst. Die vollständige Studie ist erhältlich bei Reputation Control.


weiterlesen

06.05.2011

Strategie, Technologie & Tools

Online-Reputation-Management für Ärzte: Zweimal täglich

Vor drei Tagen ging mit großem medialen Echo das gemeinsame Ärztebewertungsportal der AOK und der Barmer GEK an den Start. Der Service ist unter den Labels AOK Gesundheitsnavigator, Barmer GEK Arztnavi und Weisse Liste verfügbar und bietet allen Kassenmitgliedern die Möglichkeit, Ärzte anhand eines strukturierten Fragebogens zu bewerten. Was unterscheidet dieses Portal von den bestehenden und welche Hausaufgaben ergeben sich darus für Ärzte?

weiterlesen

Autoren

  • Hans-Joachim GrasHans-Joachim Gras

    Hans-Joachim Gras ist studierter Betriebswirt und Wirtschaftsinformatiker sowie Autor der Studienreihe „Wie Filialisten im Internet bewertet werden“. Im Reputation Control Team ist er verantwortlich für KPI-Entwicklung, strategische Handlungsempfehlungen sowie die Auswahl der geeigneten Tools. Gleichzeitig ist er Moderator der XING-Gruppe „Reputation“ und Referent auf Fachkongressen und Symposien. Bevor Gras 2009 die Position als Berater für Reputation Control bei New Communication übernahm, war er langjähriger Geschäftsführer der buchner documentation gmbh, die er 1998 mit gründete.

  • Jana WittJana Witt

    ...sorgt als PR- und Onlineberaterin bei New Communication dafür, dass ihre Kunden im Rampenlicht stehen. Privat zieht Jana monumentale Natur medialem Rummel vor: Die studierte Anglistin und Skandinavistin träumt von schottischen Highlands und einsamen Hütten in Norwegen.

  • Mirko StrauchmannMirko Strauchmann

    ...gräbt und wühlt am liebsten in den Tiefen des Internet. Klar, schließlich hat er Geschichte und Archäologie studiert. Und die Germanistik lässt er als Reputation Blogger sprechen. Darum analysiert der Musikliebhaber, der bei jedem Wetter mit Rad zur Arbeit fährt, bei New Communication als Reputation und Research Agent, was die Leute so im Netz über Marken schreiben oder was die Marktforschung hergibt.

Kommentare