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14.08.2015

Studien

Rewe der große Reputationsgewinner?

Das Munich Digital Institute hat gestern eine Studie veröffentlicht. Unter die Lupe genommen haben sie in ihrem „Healthcare Footprint“ Krankenversicherungen und die Lebensmittelbranche, sowohl in redaktionellen Online Medien als auch im Social Web. Als Reputationsgewinner kürt die Studie Rewe sowie Barmer GEK, AOK und Techniker Krankenkasse.

(Lesezeit: ca. 4 min)

Grafik: Munich Digital Institute

Grafik: Munich Digital Institute

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17.07.2015

Corporate Responsibility, Markenwahrnehmung, Wie man es macht

Von positivem und negativem Imagetransfer

Der Weltfußballverband Fifa steht unter Beschuss. Mal wieder, könnte man sagen. Denn Korruptionsvorwürfe gegen gegen die Fußballfunktionäre sind nichts Neues. Den aktuellen Skandal rund um den Verband und die WM-Vergabe an den Wüstenstaat Katar nahm das internationale Beratungsunternehmen Prophet zum Anlass, in Deutschland eine Umfrage durchzuführen. Es geht um mögliche Reputationsschäden durch das Sponsoring.

(Lesezeit: ca. 5 min)

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13.05.2015

Markenwahrnehmung, Praxisbeispiele

Von Zauberzucker und Bubbles

Lange schon habe ich keinen Fund der Woche mehr vorgestellt. Seit Montag aber verfolgt mich ein Tweet, der immer und immer wieder weiterverbreitet wird. Es geht, na klar, um ein kontroverses Thema: die Übernahme homöopathischer Mittel durch die Krankenkasse.

Screenshot Twitter @JP_Stich

Screenshot Twitter @JP_Stich

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15.04.2015

Praxisbeispiele, Studien

Das löchrige Gedächtnis des Internet

„Das Internet vergisst nichts!“ Das ist die Standardwarnung, um zur Sparsamkeit mit Daten zu erziehen. Keine Fotos hochladen, die auch nur entfernt kompromittierend sein könnten. Keine Kommentare hinterlassen, die ein schlechtes Bild auf einen werfen könnten. Doch auch „das Internet“ kann durchaus vergessen. Und das nicht nur aufgrund des EuGH-Urteils („Google-Urteil“) zum „Recht auf Vergessen“. (Lesezeit: ca. 5 Minuten)

Screenshots der Foren und Netzwerke

Screenshots der Foren und Netzwerke

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17.03.2015

Praxisbeispiele, Strategie

Hate us on Yelp!

Wie Restaurant-Betreiber von Negativ-Bewertungen profitieren

Auf Bewertungs-Portalen wie Tripadvisor, Yelp und Google Places wollen sich Restaurants von ihrer besten Seite zeigen. Aber was tun, wenn die eigene Gastronomie z. B. bei Yelp negative Kritik und nur 1 Stern erhält? Restaurant-Betreiber ärgern sich grundsätzlich über schlechte Bewertungen im Internet. Sie können die Kritik aber auch positiv für sich nutzen. In die Offensive gehen. Und die Angelegenheit mit Humor entkräften.

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02.03.2015

Praxisbeispiele, Wie man es nicht macht

Von Fettnäpfchen und Geschichte

Ziemlich in die Nesseln gesetzt hat sich in der vergangenen Woche Coca-Cola mit seinem Jubiläums-Spot für Fanta. Die gelbe Brause ist just 75 Jahre alt geworden, da wollte der rot-weiße Getränkeriese auf die glorreiche Geschichte anspielen. (Lesezeit: ca. 3 Minuten)

Screenshot Buzzfeed / Coca-Cola/YouTube

Screenshot Buzzfeed / Coca-Cola/YouTube

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03.02.2015

Studien

The Nasty Effect – wie Kommentare Leser-Meinungen beeinflussen

Soziale und Online-Medien fördern den interaktiven Austausch ihrer Nutzer. Persönliche Meinungen und Kommentare sind dort willkommen. Doch wie authentisch sind die Ansichten wirklich? Wie sehr lassen sich Leser manipulieren, wenn der Nasty Effect ins Spiel kommt?

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16.01.2015

Praxisbeispiele, Wie man es macht

Wetzt die Schwerter!

In den Facebook-Präsenzen unserer Medien ist ein neuer Trend zu erkennen: „Don’t feed the trolls“ war gestern. Inzwischen versucht man es mit Witz und Esprit.

(Lesezeit: ca. 5 min)

Pegida vs. Welt

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16.12.2014

Studien

Die Psychologie des Bewertens

Kürzlich erschien eine neue Studie von Tomorrow Focus Media unter dem o.g. Titel. Die Ergebnisse geben Aufschluss nicht nur über soziodemografische Merkmale von Bewertungsautoren und “Objekte”. Sie verraten auch einiges über die Motive, Bewertungen zu verfassen – oder es sein zu lassen. (Lesezeit: ca. 4 min)

Deckblatt der Studie "Die Psychologie des Bewertens", Tomorrow Focus Media. Screenshot

Deckblatt der Studie “Die Psychologie des Bewertens”, Tomorrow Focus Media. Screenshot

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01.12.2014

Praxisbeispiele, Technologie & Tools

Das perfekte Monitoring-Tool?

Sie arbeiten am Computer? Sie kennen das: Sie wissen zwar die Erleichterungen zu schätzen, die die digitale Technik bietet, sind aber immer wieder genervt. Denn die Tools sind einfach nicht auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Beziehungsweise Ihre Bedürfnisse sind einfach etwas spezieller. Heute möchte ich Ihnen vorstellen, wie ich mir mein “perfektes” Social Media Monitoring-Tool vorstelle.

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Autoren

  • Hans-Joachim GrasHans-Joachim Gras

    Hans-Joachim Gras ist studierter Betriebswirt und Wirtschaftsinformatiker sowie Autor der Studienreihe „Wie Filialisten im Internet bewertet werden“. Im Reputation Control Team ist er verantwortlich für KPI-Entwicklung, strategische Handlungsempfehlungen sowie die Auswahl der geeigneten Tools. Gleichzeitig ist er Moderator der XING-Gruppe „Reputation“ und Referent auf Fachkongressen und Symposien. Bevor Gras 2009 die Position als Berater für Reputation Control bei New Communication übernahm, war er langjähriger Geschäftsführer der buchner documentation gmbh, die er 1998 mit gründete.

  • Jana WittJana Witt

    ...sorgt als PR- und Onlineberaterin bei New Communication dafür, dass ihre Kunden im Rampenlicht stehen. Privat zieht Jana monumentale Natur medialem Rummel vor: Die studierte Anglistin und Skandinavistin träumt von schottischen Highlands und einsamen Hütten in Norwegen.

  • Mirko StrauchmannMirko Strauchmann

    ...gräbt und wühlt am liebsten in den Tiefen des Internet. Klar, schließlich hat er Geschichte und Archäologie studiert. Und die Germanistik lässt er als Reputation Blogger sprechen. Darum analysiert der Musikliebhaber, der bei jedem Wetter mit Rad zur Arbeit fährt, bei New Communication als Reputation und Research Agent, was die Leute so im Netz über Marken schreiben oder was die Marktforschung hergibt.

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