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20.01.2011

Markenwahrnehmung, Praxisbeispiele, SEO, Wie man es nicht macht

Teure Lektion für Euroweb: Online-Reputation-Management braucht Fingerspitzengefühl

Wer sich dieser Tage über den Internet-Dienstleister Euroweb informieren möchte, findet dessen Seiten bei Google eingerahmt von Berichten über die Auseinandersetzung mit dem Blog nerdcore. Als verwandte Suchen werden dem Nutzer Kombinationen des Firmennamens mit Worten wie „Betrug“ und „Abzocke“ vorgeschlagen – immer schlecht für die Online Reputation. Auf Twitter sieht es noch schlimmer aus. Was hat Euroweb falsch gemacht?


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05.11.2009

Praxisbeispiele, Wie man es nicht macht

Jack Wolfskin zeigt die Krallen – und die Reputation bekommt Kratzer

WolfWieder einmal geht ein Markengoliath mit dem Ziel sein Markenimage zu verteidigen gegen kleine Davids vor und missachtet dabei die grundlegenden Gesetze des Online Reputation Management. Nach JAKO Ende August, ist es nun der Outdoor-Hersteller Jack Wolfskin, der seine Markenrechte mit Zähnen und Klauen verteidigt, sich dabei aber zusehends eine blutige Nase holt. Stein des Anstoßes ist die Verwendung von Pfotenabdrücken, die dem Logo des Unternehmens ähneln.

Jack Wolfskin war schon früher dafür bekannt seine Markenrechte recht rigoros zu schützen. Das bekam zum Beispiel auch schon die TAZ zu spüren. Diesmal traf es allerdings die ganz Kleinen und zwar auf dem Handarbeitsportal DaWanda. Auf diesem Portal verkaufen Hobby-Designer und –Künstler ihre selbstgefertigten und -entworfenen Kissen, Strampler, Schals oder Stickmuster. Und einige von ihnen benutzten eben Pfotenmotive oder –muster, was ihnen jetzt zum Verhängnis wurde. weiterlesen

02.09.2009

Markenwahrnehmung, Praxisbeispiele, Wie man es nicht macht

Der Fall JAKO oder wie man es nicht machen sollte

Der Sportartikelhersteller JAKO feiert dieses Jahr 20-jähriges Firmenjubiläum und brüstet sich selbst stolz mit der eigenen Tradition und seinem guten Ruf. Aber wie warnte schon Börsenguru Warren Buffet: „Es braucht 20 Jahre um einen guten Ruf aufzubauen und 5 Minuten, ihn zu zerstören.“ Und JAKO scheint gerade schlechte fünf Minuten durchzumachen. Denn zurzeit produziert der Hersteller aus dem kleine Stachenhausen im nördlichen Baden-Württemberg, Schlagzeilen im Internet, die so gar nicht in die feierliche Stimmung passen möchten. weiterlesen

Autoren

  • Hans-Joachim GrasHans-Joachim Gras

    Hans-Joachim Gras ist studierter Betriebswirt und Wirtschaftsinformatiker sowie Autor der Studienreihe „Wie Filialisten im Internet bewertet werden“. Im Reputation Control Team ist er verantwortlich für KPI-Entwicklung, strategische Handlungsempfehlungen sowie die Auswahl der geeigneten Tools. Gleichzeitig ist er Moderator der XING-Gruppe „Reputation“ und Referent auf Fachkongressen und Symposien. Bevor Gras 2009 die Position als Berater für Reputation Control bei New Communication übernahm, war er langjähriger Geschäftsführer der buchner documentation gmbh, die er 1998 mit gründete.

  • Jana WittJana Witt

    ...sorgt als PR- und Onlineberaterin bei New Communication dafür, dass ihre Kunden im Rampenlicht stehen. Privat zieht Jana monumentale Natur medialem Rummel vor: Die studierte Anglistin und Skandinavistin träumt von schottischen Highlands und einsamen Hütten in Norwegen.

  • Mirko StrauchmannMirko Strauchmann

    ...gräbt und wühlt am liebsten in den Tiefen des Internet. Klar, schließlich hat er Geschichte und Archäologie studiert. Und die Germanistik lässt er als Reputation Blogger sprechen. Darum analysiert der Musikliebhaber, der bei jedem Wetter mit Rad zur Arbeit fährt, bei New Communication als Reputation und Research Agent, was die Leute so im Netz über Marken schreiben oder was die Marktforschung hergibt.

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